据蓝鲸新闻，消费者丁女士反映，6月25日苹果全球涨价前夕，其使用年费680元的卓越会员卡下单两台MacBook，订单均顺利发货。一小时后，其朋友使用年费260元的普通会员卡下单同款4台，全部被系统以缺货为由取消。事后山姆仅对被砍订单每台补偿50元优惠券，而被标注缺货的机型随后重新上架，售价较原下单价格高出约600元。

律师指出，山姆与消费者已形成合法有效的买卖合同关系，山姆无正当理由单方取消订单，涉嫌构成根本违约。

蓝鲸新闻记者实探多家山姆门店发现，卓越会员推销无处不在。入口处设有推荐展架及工作人员，收银环节也会抓住间隙推荐升级，即使顾客明确拒绝仍持续推销。有消费者表示，已明确告知不续费后仍被跟出数米远。

一位山姆前员工透露，收银岗位推卡要求最严，完不成指标需写检讨，若仍无改善会被警告或调岗。每成功推卡一张提成30元，因任务压力大，部分员工选择主动申请调岗。

山姆1996年进入中国，截至2026年5月全国门店已突破67家。2025年末付费会员总量达1070万，年销售额突破1400亿元。但高速扩张背后，服务质量质疑渐增。6月15日，市场监管总局约谈沃尔玛中国负责人，指向山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题。